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如何提升会员忠诚度?

发布时间:2014-08-06  来源:微信会员卡  查看次数:1,022 views

自会员制风靡商界以来,会员忠诚度越来越多的被人提起!那么究竟什么是会员忠诚度呢? 通俗点说,就是企业或店铺的最忠实的消费者,他对该企业、店铺有着绝对的信任甚至是依赖!而公司企业个体经营很大一部分业绩都是靠这一部分人。

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俯瞰我们周边的企业个体经营者,其实真正把会员忠诚度做好的是寥寥无几,如何提升会员忠诚度?我们今天就来探讨一下!

会员忠诚度,从另一个角度去思考,其实与口碑效应联系的非常紧密、甚至可以说是口碑效应的直接产物!一个企业、个体经营者如果在消费者群体中有一个好的口碑,那么无疑这些商家一定会有受到消费者的亲昵与追捧,其实这些人变相的也成为了这些商家的忠实会员。

这样思考,那么是不是我们可以直接说?口碑效应=忠诚会员?仔细想想,其实这是错误的,忠诚的会员一定会给商家带去很好的口碑,但认可该商家口碑的消费者不一定是会员。由此我们得知,口碑效应的涵盖范围要远远大于忠诚会员,也就是说,我们做好了企业口碑效益、自然而然企业的会员忠诚度也会大大提高。

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